풀무원은 통합 브랜드 쇼핑 플랫폼 ‘#풀무원’을 리뉴얼 오픈했다고 16일 밝혔다.

이번 리뉴얼은 지속가능성을 지향하는 쇼핑몰의 정체성을 강화하고 고객 참여 확대 및 편의성 증대를 목표로 다양한 서비스를 추가한 것이 특징이다.

새롭게 마련된 멤버십 ‘#풀무원 라운지’는 지속가능성 가치를 담은 활동 포인트 제도로, 가치소비를 실천하는 고객에게 다양한 혜택을 제공한다.

#풀무원 라운지는 풀무원이 추구하는 식물성 지향, 동물복지, 친환경 등을 반영한 여러 활동으로 구성되어 있다. 고객들은 지속가능 관련 미션에 참여해 ‘지구사랑 배지’와 ‘활동 배지’를 받아 쇼핑 포인트로 사용할 수 있으며, 매월 새로운 미션 참여자에게는 추가 혜택이 주어진다.

새롭게 선보이는 #풀무원은 몰인몰(mall in mall) 형태로 운영 중인 올가홀푸드의 인증 상품을 중심으로 AI 추천 서비스를 시작했다. 올가는 동물복지 제품을 비롯해 저탄소 인증, MSC, ASC 인증 제품 등 다양한 지속가능 인증 식품을 판매하고 있어 지속가능한 먹거리 소비에 관심 있는 고객들에게 유용한 서비스다.

또한, 고객 편의성을 높이기 위해 ‘알림센터’를 도입해 주문·배송, 고객센터 문의, 쿠폰·적립금, 프로모션, 상품 및 이벤트 관련 개별 알림을 피드 형식으로 확인할 수 있게 했다. ‘AI 추천 서비스’도 확대하여 고객의 쇼핑 시간을 절약하고, 구매 빈도를 기반으로 한 ‘재구매 추천 서비스’도 신설했다. UX/UI 역시 심플하고 직관적으로 개선해 고객 중심의 리뉴얼을 완료했다.

풀무원은 다음 달 4일까지 ‘신규 코너 방문 스탬프 이벤트’를 진행한다. 스탬프를 찾을 때마다 #풀무원 적립금 500원을 100% 지급하며, 최대 1,500원까지 적립할 수 있다. 스탬프를 모두 획득하고 이 기간 내 #풀무원에서 1회 이상 제품을 구매한 고객 중 추첨을 통해 고급 캐리어 등의 경품도 제공한다. 추가로 장바구니 할인 쿠폰과 카테고리별로 사용 가능한 쿠폰팩도 제공된다.

황성수 글로벌에픽 기자 epic@globalepic.co.kr