구독료 부담은 적으면서도 장보기 쇼핑에 필수적인 혜택을 모두 누릴 수 있다는 점이 고물가 시대 합리적인 소비를 지향하는 고객의 호응을 얻고 있는 것으로 풀이된다.
‘쓱배송 클럽’은 가입 즉시 연회비 이상의 장보기 지원금을 제공해 체감 구독료가 0원이다. ‘쓱배송’, ‘새벽배송’ 무료배송 쿠폰과 8% 장바구니 할인 쿠폰을 매달 각각 세 장씩 지급해 적게 살 때는 무료배송을, 많이 살 때는 할인 혜택을 받을 수 있다. 무료배송 쿠폰은 1만 4900원 이상 주문 시, 할인 쿠폰은 5만원 이상 구매 시 사용 가능하다. 이마트, 신세계백화점, 스타벅스 등 기존 ‘신세계 유니버스 클럽’의 그룹사 할인 혜택도 동일하게 제공된다.
특히, 무료배송 혜택은 2030 가입자 확대에 긍정적인 영향을 주고 있는 것으로 나타났다. ‘쓱배송 클럽’ 전체 고객 중 이들 세대가 차지하는 비중은 ‘신세계 유니버스 클럽’보다 15%p 높았다. 기존 4만원 무료배송 기준을 채우는 것이 부담스러웠던 1~2인 가구를 중심으로 가입이 늘어났다는 분석이다.
미이용 고객 재유입 효과도 봤다. 회원 3명 중 1명은 1개월 이상 구매 이력이 없는 고객이었다. 통상적으로 유료 멤버십 가입자는 우수 회원 비중이 높다는 점을 고려했을 때, 외부 고객 유입이 많았던 것으로 파악된다. 론칭 프로모션으로 진행했던 이사 지원금 이벤트 등이 주효했던 것으로 풀이된다.
한편, SSG닷컴은 연말까지 ‘쓱배송 클럽’과 ‘신세계 유니버스 클럽’ 연회비를 기존 3만원에서 1만원으로 인하한다. ‘쓱배송 클럽’ 신규 고객에게는 장보기 지원금 1만 5천원을, ‘신세계 유니버스 클럽’ 가입자에게는 SSG머니 1만원을 지급한다.
황성수 글로벌에픽 기자 epic@globalepic.co.kr
