쿠팡CLS 퀵플렉스 최대 협력사 HR그룹, 주 7일 배송 및 주 5일제 근무 도입 성공적

퀵플렉스 기사들에게 신선한 주 5일제 열풍을 일으킨 쿠팡CLS 최대 협력사 HR그룹은 22년부터 최초 시행한 ‘주 7일 배송’과 ‘주 5일제 근무’를 성공적으로 운영하고 있다고 밝혔다.

지난달 13일, 쿠팡의 물류 전문 계열사인 쿠팡CLS(Coupang Logistics Service)도 내년부터 ‘격주 주 5일 배송’과 ‘의무 휴무제’를 전격 도입한다고 알렸다.

이에 같은 달 20일, 타사도 내년부터 ‘주 7일 배송 시스템‘과 ’주 5일 근무제‘를 발표한 가운데, 다른 일반택배 회사도 이에 동참하지 않으면 기존 물량을 잃을 가능성이 커지고 있다. 그러나 이들 기업은 주 7일 배송제도를 도입할 경우 택배기사들의 수입 감소 및 인건비와 같은 추가 비용 부담을 우려하며 향후 추이를 신중하게 살펴보는 상황이다.

HR그룹(주)의 신호룡 대표이사는 "주 7일 24시간 배송과 주 5일제 근무가 가능했던 것은 쿠팡CLS가 만들어 놓은 혁신적인 운영 시스템 덕분"이라며 "주 7일 배송으로 고객 만족을 극대화하는 동시에, 주 5일제를 통해 택배 종사자들의 삶의 질을 높일 수 있다"라고 말했다.
관계자에 따르면 HR그룹의 주 5일 배송 시스템이 성공적으로 안착한 비결은 신 대표가 택배업에 종사하는 ‘특수고용노동자’들이 고용, 휴식, 소득, 안전 등의 기본적인 권리들을 보장받지 못하는 열악한 노동 환경을 직접 경험하면서 현장에서 느낀 불편함과 비효율적인 요소들을 개선하고자 하는 평소의 ‘상생‘을 실현하고자 하는 신념에서 출발했다.

또한 HR그룹은 드림팀과 현장 관리자를 통한 혁신적인 협업 시스템을 도입했다. 전국 각 지역의 현장 관리자 및 팀원으로 구성된 ‘드림팀'을 만들어 예상치 못한 문제로 이슈가 발생하는 지역에 모여, 지원하는 시스템을 구축했다.

더불어 각 캠프마다 현장 경험이 있는 현장 관리자가 팀원들과 원활한 소통으로 현장을 체크 및 조율하고 서포터(백업기사)가 지원하는 획기적인 혁신 시스템을 단행했다. 이를 통해 기존의 만연된 용차(외부기사 고용) 문화를 없애고, 주 5일제 배송을 성공적으로 정착시켰다.

한편 에이치알그룹은 쿠팡CLS의 퀵플렉스 최대 협력사 및 한진, 롯데 택배 비즈니스 파트너사로서, 레포츠와 리테일 등 다양한 분야의 사업을 활발히 운영하고 있다. 또한 취약 청소년을 위한 장학 지원, 연말 연탄 나눔 및 세미 프로 축구 활성화 후원 등 여러 방면의 사회공헌활동으로 ESG경영 실천에도 적극적으로 앞장서고 있다.

황성수 글로벌에픽 기자 hss@globalepic.co.kr